福田雷沃亲情回访ETX装载机产品忠实客户

福田雷沃亲情回访ETX装载机产品忠实客户

为亲情回报雷沃ETX装载机的忠实客户，近日，福田雷沃重工开展实施雷沃ETX系列装载机产品客户亲情回访活动。此次回访活动旨在解决客户的后顾之忧，不仅对客户提供产品保养、使用方面的常规性的服务，更主要的是增加了技术指导培训方面的服务，使客户充分了解企业在技术、产品方面的特点，更好的使用设备创造更大效益。

此次活动重点对吉林、内蒙、广西、洛阳、兰州、大连等地的雷沃ETX客户进行回访。活动期间，公司将针对2010年7月份之前购买雷沃ETX装载机产品的用户，免费赠送经济价值近4000余元的保养服务和保养项目。同时，为保证回访活动的顺利完成，福田雷沃重工还严格要求办事处经理和代理商服务人员进行全程跟进，及时解答客户在车辆使用、保养等方面的疑问，对客户免费进行产品使用、维护保养方面的技术培训。活动结束后，福田雷沃重工信息服务中心将根据具有客户亲笔签名的确认表单进行回访，逐一落实服务效果。

此次客户回访活动着重体现出公司加强服务建设，打造品牌服务的理念，以积极的、主动的、人性化服务不断加强服务领域的探索，进一步强化全程服务、主动服务理念，深化和延伸了福田雷沃重工“全心为你”的服务理念。同时通过征集广大客户的意见和建议，为建立更加全面的服务方案提供依据。另一方面，通过回访进一步加深对装载机市场的认识，加强企业对市场前瞻性认识和对用户需求的准确把握，为今后提升服务质量，打造服务品牌，赢得市场口碑奠定了坚持的基础。

“现代营销之父”菲利普•科特勒在《营销管理》中说，“毫不奇怪，能够取得胜利的公司必定是那些最能使他们的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。”在回访期间，来自广西钦州市的客户李绍华激动的说：“对于购买的雷沃ETX装载机，我感觉到这款机器不仅外形酷，而且质量也过硬，性能优越，每次别人有大的承包工程项目都会过来找我，现在我手里的活一直不断，车子也一直没有抽出时间来进行保养，眼瞅着就过了保期，正巧，想什么来什么，这不福田雷沃重工的领导亲自上门对机器进行了一次‘全身体检’。车子得到了保养，等于打了预防针，以后就会更好的干活赚钱了，这才是实实在在的服务。”

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