最美理财师中国银行全球最美青年员工有咱大

走近中行明星理财师——

徐琳喆，中国银行大连市分行财富管理与私人银行部的理财经理。

走进中国银行的七载，见证了这位理财师不断成长的轨迹。她把她的专业、爱心，付诸于她的每一位客户。

全国金融系统演讲比赛的第一名、大连金融五一劳动奖章、总行全球最美青年员工和大连市分行先进个人……这样一些荣誉的背后，还有一些怎样的故事？

今天，就让我们走近这位中行明星理财师。

徐琳喆说：“在工作岗位上最大的价值不是功勋卓著，不是轰轰烈烈，而是赢得客户满意的使命感，是不断解决难题的成就感，是展现中行品牌的责任感。”

她管理着6亿元的客户金融资产

爱学习，是一位优秀理财师必须具备的专业素养。

2011年，徐琳喆踏上中行工作岗位的第一年，也是她不断学习积累理财师专业知识的起点。

岗位上的如饥似渴，下班后的挑灯夜战……付出多少别人看不见的努力，徐琳喆先后考取了银行、会计、证券、基金、保险、理财等多个从业证书，并在2014年成为一名AFP金融理财师。

2017年徐琳喆维护客户的金融资产从年初的4.6亿元上升到5.79亿元，增幅达25.86%。

徐琳喆深知优秀的理财经理不仅需要专业知识，更需要一颗利他的心和把工作当成信仰的敬业精神，因此，她不满足于仅完成自己的岗位职责，还积极响应行里的号召，通过各种竞赛不断磨练并提高自己。

徐琳喆曾经参加市行信用卡讲师大赛，获得“优秀讲师”称号，近几年还获得总行客户经理专业技能竞赛银奖、大连市分行最佳客户经理，大连市分行杰出青年、突出贡献等奖项。一本本鲜红的荣誉证书见证了一位理财师的别样青春。

会手语的理财师

说起来，最让徐琳喆感到骄傲的却不是那些获奖证书，而是她2015年考取的国家手语翻译员资格证书。

说起这个证书，得从几年前的一个冬天讲起。那天，徐琳喆当班过程中遇到一名特殊的客户，沟通后才发现该客户有听觉和语言障碍，客户想要办理定期取款业务，希望徐琳喆能和柜员沟通保证其顺利办理，眼神中充满了焦急。整个过程两个人手写了满满一张A4纸，虽然最后客户满意离去，但是这件事情却让徐琳喆心情不能平静。

聋哑人在社会上是弱势群体，去哪办事都不方便，更担心自己受到歧视，徐琳喆想，要是自己能用对方的语言交流一定会给这个群体更好的服务体验。于是，下班后回家她开始利用网络自学一些银行常用手语，但却始终不得要义。后来在领导和同事的鼓励下，徐琳喆决定去大连残疾人职业培训学校系统地学习初级手语。整个学习课程长达七个月 ，过程很艰辛，她也曾想要放弃，但是心中隐隐的期待却让她坚持了下来。

功夫不负有心人，她以优秀的成考取了手语翻译员证书。终于等到那位大姐再来存钱，徐琳喆用手语与其交流，大姐很是惊讶，她没想到中行的员工居然会为社会上的一小部分特殊群体去学习手语，感动油然而生，后来她们成了很好的朋友，在大姐的推荐下陆续有20余名聋哑客户来找她办理业务，慢慢地她们学会了使用网银、手机银行，也开始投资理财甚至还兑换了外币出国旅游……

徐琳喆说，看到这些残疾人朋友能通过中国银行更好地融入社会，体验普惠金融服务的便捷，她觉得特别开心。她说，这份信赖与真诚才是一个理财师最值得珍视的财富。

理财师对“亲人”这两个字的诠释

每一位成功理财师的背后，都是千百位客户的信赖。而这份信赖何来？来自对客户亲人般的关怀。

有这样两件小事，诠释着徐琳喆对“亲人”这两个字的理解。

有一位老奶奶每次来中行都因为台阶过高，需要绕到西门才能走进来，看似很近的几步，腿脚不好的老奶奶却要走上半个小时。了解情况后，徐琳喆给老奶奶留了电话，每次都推着轮椅去门外把老奶奶接进来。办完业务后，她都要确定老奶奶的身份证件和存折是否装好，只要忙的过来，她都会扶着老人走下台阶，送上车。其实，徐琳喆在工作中会遇到很多这样的老人，需要被给予更多的关爱，时间久了有些老人发自内心地希望认她做干女儿。

2016年，徐琳喆结识了某研究所院士张先生，得知客户在别处购买了大量基金并浮亏严重，80多岁的张叔叔心急如焚。徐琳喆深入分析了他持有的基金，制作了基金分析报告书，通过专业分析推荐了几只过往业绩优异且稳定、基金经理投资能力出众的基金，建议张叔叔进行基金转化。半年后，客户扭亏为盈，后来通过与原基金的对比，收益差高达13%，并在获利后让客户及时止赢。张叔叔十分感激，从此，他变成了中行的忠实粉丝，金融资产也全都交给了中行理财师打理。

徐琳喆每一天都将客户视为亲人般真情付出，每天都会有很多客户专程来找她办理业务，有的甚至不惜花上一个小时的车程，只因她给百姓带来的信赖与真诚……

她是全国金融系统演讲赛第一名

在工作之余，徐琳喆还通过参加各种竞赛不断磨练并提高自己。

在2017年6月-12月总行举办首届全国客户经理专业技能大赛中，依靠稳定的发挥和真挚的情感，徐琳喆最终拿到了客户经理技能大赛的银奖。

在2018年“中国梦·劳动美”主题演讲比赛中，她又凭借着用心服务客户，赢得了全国金融系统演讲比赛的第一名，并代表全国400万金融行业职工参加了全国职工演讲大赛，这也是中国银行历年来在此类比赛中获得的最高荣誉。

徐琳喆相信，卓越始于平凡，完美源于认真，仰望星空的同时更要脚踏实地。这是一位普通的一线银行人用成长悟出的一个答案。

来源：大连日报海峰财富工作室

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