yoga维修联想的客服服务有待提升

2024-05-11 来源：悦维资讯

从2019年就投诉yoga710电脑摄像头维修故障，导致去售后点4次了，每次维修不到一个月就坏了。并且网上是大把此机型电脑摄像头故障维修不好的新闻，也说了是产品设计问题。按三包要求，我要求换电脑，赔偿我4次的来回车费。打海定区市场监督管理局投诉，联想不愿调解。一直拖到2020年5月15日。期间客服及他们客服经理再不联系客户的情况下，私自伪造记录，私自下单。明明联想电脑自己有产品缺陷，还不愿用诚心帮客户解决问题，采取拖延态度。我在武汉，客户不经客户私自下单在仙桃。真心觉得联想购物体验及服务太糟糕