车辆维修委托书维修企业的车辆维修工作

2024-05-11 来源：橙子资讯

1.服务顾问跟踪维修进度,做好过程监控措施，及时与服务顾问沟通车辆维修进度情况。

2.服务接待过程中所确定的服务项目,以《任务委托书》形式交给车间主管或班长安排车辆维修工作。确保维修任务分配均衡,合理利用可用维修时间。

3.以下工作应该按顺序予以优先安排:与产品活动有关的工作，返修工作，预约回厂服务工作，三包索赔工作。

4.要掌握相关维修班组及个人的技术水平了解维修工作类别、工作复杂程度及标准作业时间进行妥善地派工追加维修项目或延长维修时间的处理将检查/诊断的结果,向顾客进行详细的说明。

根据检查/诊断的结果,向顾客把需要追加的维修项目、更换零件、维修费用、新的交车时间

进行详细说明。得到顾客的同意后,更改(《维修派工单》和《任务委托书》的内容、

中请顾客确认《任务委托书》的修改内容并签字。

绝对不允许在未得到顾客同意之前,进行追加的维修工作。维修过程中如果确实由于客观原因需要延长维修时间,应及时与顾客沟通,向顾客说明原因,必须得到顾客的同意。

如果顾客不在现场,则应电话征求顾客同意,并作好电话记录。