个旧苹果维修选哪家浙江路德行4S店给车主
2024-05-11
来源:橙子资讯
浙江新闻广播天天315
今天点名“浙江路德行4S店”
前几日,祝女士开车进维修,调取监控后,祝女士发现4S店竟然拿了个旧零件安装在了自己的车上。
祝女士有一辆路虎发现,买了三年,前段时间车子出现了后备箱间歇性无法开启问题。8月12号她将车开到浙江路德行4S店维修。
4s店给客户换了一个旧零件,这是真的吗?
4s店倒是不否认确实给祝女士换了一个旧零件。原因是反正也可以正常使用。这个解释让祝女士觉得不可思议,现场掏出手机,拨打我们的投诉电话。这个时候4s店立刻拿了两根全新的配件替换了,并且不收取任何费用,可这一举动却让祝女士和丈夫更加怀疑,4s店之前的行为是不是有猫腻?
先是给客户换旧零件,后来又免费更换新零件,路德行的葫芦里卖的到底是什么药?对此4S店给出的解释是,他们完全是好心。
原来是这辆车是今年7月份到期,她8月中旬过来修理,已经过保一个月。4s店的解释,他们之所以给祝女士换旧零件,完全是照顾她,压根没想收取她的费用。可是4s店这么贴心的服务,为什么不事先告诉车主呢?对于这个问题,4S店的售后经理通过电话给出了解释。
当初免费更换旧零件,事先没说明白,算是疏忽,后来免费更换新零件。算是道歉。然而祝女士质疑,她的车子的确过了质保,但是她并没有拒绝自费维修。4S店私下给她换旧零件,现在她发现后说是不收费,可是如果她没有发现呢?祝女士表示,路德行没有做到明明白白消费,必须要对她作出补偿。目前双方正在协商,我们也会继续关注。
来源:小强热线
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