世界杯李刚李刚老首钢转型冬奥人

在北京冬奥会冬残奥会总结表彰大会上，党中央、国务院授予首钢集团“北京冬奥会冬残奥会突出贡献集体”，首钢职工李刚被评为“北京冬奥会冬残奥会突出贡献个人”。西装笔挺，神采奕奕，戴上大红花，他在人民大会堂前激动地拍照留念。

首钢园服公司冬奥物业事业部党支部书记李刚

“能够代表无数参与保障冬奥的首钢职工，在现场参加本次总结表彰大会，深感荣耀，倍觉自豪。特别是现场聆听了习近平总书记重要讲话，深刻阐述北京冬奥精神，使我深受教育，深受鼓舞！”回到首钢园的他立即赶赴一线，继续忙碌着园区基础设施服务保障工作。他的思绪此刻回到了六年前：“为了这冬奥赛时保障的52天，我们始终坚守初心使命，六年磨一剑。这不是个人的荣誉，光荣应该属于全体首钢转型职工！”

李刚是名副其实的“老首钢”，刚入厂时主要负责设备采购和工程管理。2016年，首钢园服公司冬奥物业事业部成立，李刚任党支部书记，一下站在了首钢转型的最前线。

“管理服务的对象从物变成了人，工作的内容变了，思想观念和工作方式方法也都要跟着调整，特别是需要精准收集并满足客户的需求，做好服务者，对我们挑战很大。”他说，赓续首钢精神、培养转型职工骨干、组建高端服务团队、探索专业高效的管理机制、全力筹备和保障好冬奥系列活动，成为李刚在新时期最重要的工作。

2018年，国际奥委会平昌冬奥会冬残奥会总结会在首钢园区举办，李刚和他的同事们第一次承接如此重要的活动，近200名员工光是前期准备就忙了20多天。他们根据冬奥组委需求制定不同的服务保障方案，彩排演练的次数更是多到记不清。最后活动圆满举办，他和团队成员都意识到“服务”也可以带来成就感，首钢转型职工完全可以圆满完成高规格、高水平的冬奥服务任务。

此后，中芬冬季运动年、“沸雪”世界杯、2021年中国国际服务贸易交易会等接踵而至，李刚带领转型职工队伍发扬首钢精神，服务保障重大活动和国际会议300余次，积累了丰富的经验，打造了一批“精兵强将”。

保障冬奥期间，李刚带领团队成员负责管控区所有与运营有关的工作，按照“一刻也不能停，一步也不能错，一天也误不起”的要求，对每一个插座、每一根消防水管、每一条线缆都在赛前逐一现场踏勘。在李刚看来，简单来说，冬奥服务保障要做到所有场馆设施“不断电、不着火”，坚决不能出现任何意外情况。要完成看似简单的要求，背后需要大量努力。

“以消防为例，我们每天要测试消防水管的通畅与否和跑冒滴漏，一个晚上就要进行两次压力测试，加班熬夜对我们而言是家常便饭。”李刚说。

团队近年来在“实战”中总结出的“5341”快速服务机制，在保障冬奥期间发挥了大作用：“5”是接到客户电话后5分钟反应到位；“3”是一般问题30分钟内解决；“4”是30分钟无法解决的，须向客户口头解释，并在4小时内最终解决；“1”即需协调外部单位解决的，应于1日内向客户做出书面答复。

在北京冬奥会、冬残奥会期间，快速服务机制再提速，重要设备专业人员现场保障，重点区域加强巡视。46部特种设备电梯、现场所有大屏幕和插座……所有现场服务细节都必须保障万无一失，滴水不漏。

冬奥服务工作千头万绪，一组组数字体现了保障团队的辛劳。北京冬奥期间，每日清洁和清毒面积3万平方米，为1.2万余人次提供住宿及餐饮服务；提供园区交通摆渡服务，摆渡人数超1万人次……“迎着星星来，顶着星星走”就是他们的工作常态。让李刚倍感欣慰的是，团队成员顶住压力，高标准、高质量、高效率地完成冬奥服务保障工作，擦亮了“首钢服务”品牌。

后冬奥时代的首钢园已成为网红打卡地，团队忙碌着接待一批批来园区考察参观的客人。“六年前首钢园刚刚有了冬奥的味道，如今已是一片冬奥胜景，我们可以骄傲地说自己是合格的首钢人。”李刚感慨道。

“后面很重要的一项工作就是总结好冬奥服务保障经验，培养更多青年骨干，帮助他们坚定理想信念，积极参与到首钢转型的历史进程中，更好服务党和国家需要。”他说，为此，团队定下了新目标：认真学习习近平总书记在北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会上的重要讲话精神，在重大赛事和会议保障经验基础上，进一步巩固和提升服务水平，做好后冬奥时代的园区服务工作，为首钢转型发展、续写百年首钢故事作出应有的贡献。

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