紫微田园都市电器维修西安市民你投诉的供暖

市民热线 12345

市热力总公司 96116

阳光热力公司 965300

高新热力公司 82301950

东郊能源公司 83682435

供电供热公司 85648927

朱雀热力公司 89650159

嘉晟热力公司 18009268818

西联供热公司 84203259/84254600

如果你遇到供暖问题，别着急！

先记住以上电话。

可能比拨打12345市民热线还管用，

因为市民热线有接听、转交、办理的过程

而以上电话均可以直接对接到热力公司。

然后我们再进入正题↓↓↓

西安今天开始供暖，有人暖心房，有人心拔凉。同一个城市，同一个小区，不同的温度，让很多人生气、犯愁。

供暖到来之前，花生公开向大家征集遇到的各种供暖疑难杂症，包括捆绑收费、温度不达标、供热时间短等等。截至当前，共收到300多条投诉与建议。

今天上午，花生将西安城区各大供热公司的相关负责人请到了现场，接听热线并解答市民疑问。

我们把问题和解答内容进行了整理，请大家查看自己家的供暖有没有解决。

问题已经解决的，恭喜！问题还没解决的，请告诉花生（微信：HSWhuasheng），我们将把问题反映到对口的热力公司或者对口单位，继续协调。整个供暖季期间，大家有问题随时找花生。

缤纷南郡小区业主提问：高新区丈八四路6号缤纷南郡小区近年来供暖一直温度特别低，物业怪高新热力，高新热力推脱是物业原因。

高新热力公司回答：因为内部循环的问题，我们多次到现场协助解决，去年在主管网进口加了排气阀，加了排完气后内部循环正常都可以达标。（内部循环是怎么回事？）因为这个小区是三个热力交换，一般斤端用户具有天然的优势，循环比较快，温度上升比较快。在运行中我们会适当调节进出用量，达到每幢楼之间的平衡。

城西人家小区业主提问：小区温度低，沿线别的小区都正常。

西联供热公司回答：这个小区的供热的是桃园供热站。凡是桃园站的用户，因为气来得晚，所以延迟点火，小区温度也是逐步在上升。小区所处位置不同温度上升也会不同，城西人家是距离桃园供热站比较远的一个小区，因此热的慢，不过今晚会好很多。

网友提问：小区是朱雀热力公司供热，前几年的情况都挺好的，今年感觉温度上来的很慢，咋回事？

朱雀热力公司回答：朱雀公司在今年8月发生一起事故，在此后公司一直在对此事件进行整改，在九月五号公程启动，11月5号工程基本结尾，在此期间很多用户也打电话咨询供暖的情况，我们在以前的各种汇报中都讲到权益保障，在近一周的情况来看，朱雀公司的点火运行中我们尽最大的努力使供暖达标，目前有些小区还是没有达标我们深表为谦意，在今天晚上促使各小区达标。

桃园东路蔚兰小区：温度不达标，远远达不到18℃

嘉晟热力公司回答：预计今天中午就能达标。我们公司承接产灞等地区的供热，东到东三环，西到西二环，总共下来承担两千万平方米的供热，总共有40多个小区，还在建设台的两个燃气锅炉，今年在13号的时候开始供热，昨晚上的时候各小区应该都在升温中，按条例在15号零时基本达标。

提问：大寨路华府温度低

东郊庆华公司回答：是因为气来的晚，导致点火稍晚，估计今晚就能达标。

华商网网友反映：紫薇田园都市A区。今天暖气片是凉的。每年交暖气费，温度都不达标。昨晚联系高新热力和紫薇物业。互相推诿是对方责任导致15日无法打到18℃。家里有老人有孕妇。温饱解决不了，让老百姓如何生存？请求官方给解决方案。是维修管道增加供热量还是退款。

高新热力公司回答：五栋小高层是后面建设的，10楼以上的供热质量比较差，内部循环不好。每年整改通知和技术建议。换热站检查维修，换热站除污清洗等措施。

科技路西口枫韵蓝湾小区：一是物业一次性收取整个采暖季暖气费。以前都是只交暖气基础费，最后再结算流量计费的那部分。二是物业私自更换暖气管道磁性阀，拆掉暖气过滤网。三是供暖温度达不到。大多数住户家里只有十五六度。根本达不到十八度。

阳光热力公司回答：现在的蒸汽网看到的数据还可以，估计也是各别家庭的问题。现在的供量已经达到10吨，压力也没问题。这个小区是经适房，问题比较多，内部管道也有些许问题，我们今年设置了专业服务人员，会协调解决问题。

翠华路十字纬一街长兴坊：截至今天上午还没供暖。

市供热总公司回答：这个小区是明德转交过来，现在还有些问题正在协商还没有开始供暖，我们尽快协商好，尽快供暖。

记者：请热力总公司整体介绍一下哪些区域温度还是没有达标？

市热力总公司回答：我们的数据整理到昨天晚上，我们雁东公司，南二环沿线，青龙寺沿线用户还没有达标，我们工作人员正在逐步检查，正在积极和小区联系，请大家耐心等待。城北公司温度普遍不高，现在一部分用户是昨晚才开始投用，请大家耐心等待，我们也在积极努力 使温度很快达标。

凯旋城小区业主提问：碑林区凯旋城小区，属于朱雀热力公司。截止现在供暖的入户管道完全是冰凉的。物业都没有开阀门。问物业供暖情况。物业说不知道，让问热力公司。咨询热力公司，热力公司回复已供暖。

朱雀热力公司回答：昨晚升压对外供应，远端的用户升温比较慢，在管线的中间位置。预计今天晚上能达标。朱雀是负责70个小区。因为事故原因我们9月5号工程结束，原计划14号恢复供热，但由于还是出现了一小问题，15号晚上才正式恢复，昨天晚上我们了解到近端用户基本达标，远端的用户还有一些延迟，预计今晚就会达标。我们现在负担大概有70多个小区，请大家耐心等待。

提问：韩森路蔚蓝风景小区没有暖气，属于东郊热力公司，物业说是设备故障。

东郊热力答：我们主管网是正常的，现在看到是没有流量，是物业内网的问题。

华商网微博网友@王灰灰喜欢喝娃哈哈问：丈八东路南段永和璞玉小区，感受不到热度，室内温度几乎是没暖气的温度，是整片供暖问题吗？

热力公司回答：这是新小区，第一年供热，新建小区的供热手续办理的晚。

问题还有很多 ......

对于以下这些小区的供暖问题，

相关热力公司这样回答——

海伦国际：

内部管网的问题很复杂，去年就因为这些问题投诉很多，如果内部没有改，还是会出现温度上不去的，供暖现在正常进行着。

民航小区:

因为有些管道还没有通，主管网前期由于燃气原因，正在逐步升温中，估计在五天以后切换管网，才能解决类似老旧小区的这些问题。

兰空桃园小区：

这个小区的供暖应该没问题，估计是各别用户没达标，那么是物业二次管网的问题，或者是有些人没有交暖气费造成不给这些用户供暖。

如果以上问题中没有你所在的小区，请留言。

如果以上问题中给你家供热的公司，请留言。

如果你的问题对方回复了但不满意，请留言。

不管你冷不冷，花生的心是热的。整个供暖季将持续四个月，花生将继续关注供暖，并将大家的诉求转接到相关部门或者相关热力公司。

美国就医

MDS新药

美国看疑难杂症