浙江电器维修及安装服务费十元材料百元人工

水管堵了、电器坏了、锁打不开了……如今，生活中每一个看似不起眼的小事，都有可能难倒动手能力弱的都市人。自己不会修，只能请维修师傅上门服务，但费用可不低。在不少大城市，“十元（人民币，下同）材料百元人工”的现象并不少见，许多“动手能力差”的都市人纷纷表示“人工费，贵了！”。

看似简单的敲打维修却收费不菲

综合《中国青年报》、新华社4日报道，“三下五除二，师傅用锤子敲了两下，把锁砸坏，门也开了，前后不到10秒，收费100元。”在上海工作的野佳威不小心反锁了厨房门，束手无策的他只能请来开锁师傅。可在野佳威看来，开锁师傅既没有用到复杂的开锁技术，也没有更换零部件，却收取了与工作内容不相匹配的维修费，他随即向开锁师傅提出异议，“但他不容置疑地告诉我，上门开锁起步就是这个价”。

而身在深圳的张伟杰也有类似的遭遇，“水泥砂浆、瓷砖这些材料都是我自备的，师傅过来只需要贴一块砖，10分钟完成，一开口就是200元。”

一项有关2000人的调查显示，7成以上的受访者认为，现在人工费变高了。“家里这些琐碎的维修小事，看起来简单，但让我犯难。”张伟杰认为，因为消费者无法准确评估一个维修项目的人力价值有多高，和师傅之间信息不对称，让消费者产生一种不安全感。

对于“十元材料百元人工”的现象，53.9%的受访者觉得合理，认为是由供求关系决定的，34.5%的受访者觉得不合理，人工费太贵了。

如今，“动手能力弱”的都市人遇到自己不会修的故障，只能请维修师傅上门服务，但费用可不低。（图片来源：浙江在线）

生活成本高是人工费催高主因

究竟是什么促使人工服务费上涨？业内人士表示，或许以下几个原因。

首先是一线城市生活成本高。在北京从事维修行业的电工段师傅算了这样一笔账：“一个月生意有好有坏，但一天来去一趟至少两个小时，做不了几家。平均下来一个月大概挣不到1万元，但是租房子去掉三四千，还有每天奔波在各家各户间的路费，实则赚不了多少钱。”上述调查中，59%的受访者也认为大城市生活成本催高了人工费。

其次是2年到3年技艺成熟期，来自江苏的朱师傅说，仅仅是家电维修这一行，没有两三年的学习成长，很难成为独当一面的成熟维修工，“既要花时间学，还累，又不见得比送外卖、快递挣得多，年轻人等不起，工人就少了，但活儿多，以后估计工钱还要涨呢。”

广东省中山市技师学院副院长陈建辉表示，人工费超过材料费的现象是中国社会发展到了一个新高度的表现。随着科学技术的不断进步、生产工具的不断改变，产品将越来越价廉物美，产品的部分价值将会转移到为产品提供各种附加服务的项目中来，如安装、搬运、维修等。

尊重体力劳动的价值

现在人工服务存在哪些问题？调查中，63.8%的受访者认为是消费者和工人之间信息不对称，60.2%的受访者觉得是人工服务质量跟不上，53.4%的受访者则指出费用不透明。

“有的工人上门维修，最开始不说明人工费怎么收，到最后算钱时才说某项要加收钱，人工费价格高可以理解，但收费不透明就容易引人质疑”张伟杰表示。

对于规范人工费，中国劳动关系学院经济管理系教师赵鑫全认为，人工服务者的劳动既非垄断，又非强制消费，很大程度上符合市场规律。“不过，如果想消除消费者和工人间的这种误会，还需规范人工服务收费的定价标准，并且提高人工服务质量，使其物有所值。作为消费者，也应尊重体力劳动的价值。”

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