万源家用电器维修分流督办点面反馈四川万源

牟丽檠 封面新闻记者 罗轩

“同志，你们的督促工作太给力了！咱们街道的部分污水管网主管道损坏问题在向你们反映后，城投公司很快就派人查看并通知施工单位进场维修。”刚接到玉带乡群众陈天奎的报喜电话，四川万源市纪委信访室主任毕宗荣就带着接访大部队马不停蹄地赶赴“联合大接访”第五站——永宁镇。

万源市永宁镇“联合大接访”活动现场

“我想问下‘黄长路’什么时候能修好？这条路关系全村的出行。”“同志，您放心，‘黄长路’已被纳入万源交通运输三年大会战重点项目建设，市里很快就会启动该项目。”看着首位群众向交通部门同志倾吐“心声”得到及时回应，不少群众也根据各自诉求，找到对应的市级职能部门诉难题、倒苦水。

“前几年村上安装了新的太阳能路灯，但是没用多久就坏了。”“生产队从自来水厂接的水管，有2公里在大冬天被冻裂了。”“残疾人申请低保需要满足哪些条件？”在永宁镇永乐社区接访点位上，财政、水务、民政、住建、林业等职能部门工作人员针对各自业务内的群众信访事项，一边详细记录在案，一边向群众答疑解惑，当场给出回应，提出解决方案，说明解决时限，不能及时解决的，耐心做好解释、安抚工作。

接访干部在“联合大接访”活动现场为老百姓解惑答疑

对于业务外事项，不能很快给予群众答复的，立即通过精准分流，转办其他有关部门，督促其尽早解决，推动群众“事有人管、件有人办”真正落到实处。从而真正实现在基层一线化解民怨、平息民怒。

“以往我们通过单方面向当地乡镇党委发放督办函，没有与当地接访乡镇负责人深入交流，挖掘信访积案成因，不了解当地实际镇（乡）情、村情，难免使提出的意见建议流于形式、不具针对性。”毕宗荣说，今年通过当面反馈环节的提前介入，不仅乡镇干部为群众解难题更有准头，市级部门也反映化解民忧更具实效性。

截至目前，万源市纪委已在“联合大接访”活动中收集群众诉求或问题180余个，督促宣传化解诉求或问题120余个，向有关部门、乡镇发出督办函24份。

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