维修电器的公司收藏家电维修如何防李鬼消保

2024-07-31 来源：橙子资讯

新民晚报讯（记者金旻矣）时值盛夏，家电维修进入高峰期。今年7月，上海市消保委共受理家电维修投诉502件，与去年同期相比虽有所下降，但其中仍有近4成涉嫌“李鬼”家电维修。消费者获取信息的途径主要来源于互联网搜索、社区信箱小广告和电话查询。

目前，大多数互联网搜索引擎采取竞价排名的推广方式，排名靠前的一般标注“广告”字样，但并非是品牌维修企业。一些老年消费者反映，经常收到信箱广告卡片，上门维修后发现非正规品牌维修企业。另有厂商已停用的“400”或“800”客服电话容易被“李鬼”维修公司钻空子。

对此，市消保委提醒广大消费者：

一、消费者可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登陆上海家电服务热线网站“www.962512.com”或市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道查询家电维修企业信息；

二、尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业，切勿轻信社区信箱广告卡片；

三、向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家店维修企业信息；

四、维修前，注意核对上门服务人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准；维修后，及时索取单据和正规发票。

图说：“消保委帮您找”家电维修企业一览表来源/采访对象供图