兰州新房装修押金兰州市安宁区市场监督管理

针对装修消费纠纷的实际情况，兰州市安宁区市场监督管理局、安宁区消费者协会联合发布住宅室内装饰装修消费警示，提醒广大消费者注意防范风险，谨防欺诈。

消费者针对家庭装修消费投诉的问题包括：一是低预算高结算，实际结算却远远高于预算。二是装修质量达不到装修公司的承诺约定，地板表面平整度超标和板面接缝缝隙宽度超标等问题严重，油漆、涂料工程质量问题突出，房屋防水不达标等等。三是未经业主同意，装修公司擅自改变设计图纸、增加项目。四是使用的装修材料不按合同约定，使用的材料与合同约定的材料在颜色、质地、品牌上不一致，使用等次质量较差的材料。五是使用大量不环保的装修材料，室内空气污染严重，危害消费者人身健康。

安宁区消费者协会提醒广大消费者在进行居室装修时要把握“五个一”，避免落入家装陷阱：

选好一家公司，注意装修企业的资质，选择证照齐全、信誉度高、有一定规模、从业时间较长、成功案例丰富的装修公司，同时要做到货比三家，不要急于做出决定。

签好一个合同，装修前一定要签订合同，并尽可能对涉及的细节作出具体约定，用通俗易懂的语言明示施工工艺，明确所使用的材料品牌、名称和规格，并要在所使用的材料单上签字。签订合同时要仔细查看合同条款，可与装修公司协商付款方式，尽量降低预付比例。

做好一个监督，装修过程中做好跟踪监督，有必要可以雇请内行当监理，一旦发现问题，及时纠正。

搞好逐一验收，装修结束后按照合同内容进行逐一验收，必要时应请权威部门对室内空气进行环保测评，以防止有害物质对人身安全造成危害。

留好一切证据，注意保管好各类发票、收据，包括装修合同、付款凭证等，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺事后对方不认账。只有防范措施到位，才有可能让家庭装修不再成为“烦心”工程。

特别提示：

一是定金在《担保法》上是债的一种担保方式，在《合同法》上是承担违约责任形式之一，其基本法律性质是违约定金，并具有担保合同履行的性质。《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百一十八条规定：“当事人交付留置金、担保金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。”由此可见，在签订合同时，要分清自己交纳的到底是“订金”还是“定金”，做到心中有数。

《民法典》（自2021年1月1日起实施）第五百八十六条规定了，定金数额不能超过主合同标的额的20%;而订金的数额要依当事人之间自由约定，法律一般是不作限制。

根据我国现行法律的有关规定，订金不具有定金的性质，交付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。定金不能退，订金可以退。

二是保护好个人信息，消费者对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。防止各类机构过度收集个人信息。有关机构超出所办理业务的需要，收集大量非必要或完全无关的个人信息；防止各类机构擅自披露个人信息。有些机构未获法律授权、未经本人许可或者超出必要限度地披露他人个人信息；第三种切忌擅自提供个人信息。有些机构在未经法律授权或者本人同意的情况下，将所掌握的个人信息提供给其他机构。

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