国际旅游退订美交通部发布新规强制航司在航

2025-12-01 来源：悦维资讯

民航资源网2024年04月25日消息：据ABC News报道，美国交通部周三宣布推出新规定，如果航班取消或发生重大调整，航空公司必须向乘客提供自动退款。

美国交通部长皮特·布蒂吉格在周三上午的新闻发布会上表示：“对于美国乘客来说，这是一个重要的日子。”

美航空公司无法决定航班延误多长时间才能向乘客退款。该机构表示，根据新的交通运输部规定，美国国内航班的出发或到达时间变动超过3个小时，国际航班出发或到达时间变动超过6个小时。这还包括直接从航空公司、旅行社和第三方网站（例如Expedia和Travelocity）购买的机票。

美国交通部规定，乘客“如果航班取消或发生重大变更，并且不接受航司提供的替代交通或旅行积分，则有权获得退款”。

此外，如果乘客的行李丢失且未在12小时内送达，美国交通部还将要求航空公司提供现金退款。

根据美国交通部新规定，退款必须在7天内发放，并且必须以现金形式，除非乘客选择其他形式的补偿。当消费者有权收到现金时，航空公司不能再以优惠券或积分形式退款。

美国交通部长Pete Buttigieg在一份声明中表示：航空公司之间应该相互竞争，但不是比谁能收取最多的其他费用。美国交通部的新规定将航空公司对客户的服务更加透明化，每年将为乘客节省超过5亿美元的非必要费用。